Artículo 1, apartado 1

Estas condiciones se aplican a todos los viajes de vacaciones y de negocios nacionales de varios días y al extranjero de Cycle Travel publicados en el sitio web cycle-travel.co.uk o vendidos a terceros.

Artículo 1, apartado 2

En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

a. Cycle Travel: nombre comercial de Central Events BV, que organiza viajes como agencia de viajes.
b. Acuerdo de viaje: el acuerdo por el que Cycle Travel se compromete a proporcionar a los participantes unas vacaciones o un viaje de negocios ofrecido y organizado por Cycle Travel.
c. Participante: la mujer o el hombre (potencial) participante en las vacaciones o el viaje de negocios en cuestión.

Artículo 2, apartado 1

El contrato de viaje se establece mediante la aceptación por parte del cliente de la oferta del organizador y la recepción de la información exigida legalmente. En el caso de los eventos ciclistas, el participante también acepta los términos y condiciones del ciclodeportivo o granfondo extranjero. El formulario de reserva en línea de la página web es un formulario de solicitud vinculante. Una vez recibido este formulario, Cycle Travel intentará confirmar la reserva mediante factura/contrato de viaje en un plazo de 48 horas en días laborables. El cliente deberá comprobar cuidadosamente la factura/contrato de viaje para detectar cualquier omisión e informar de ello al operador turístico sin demora, pero a más tardar una semana después de la recepción de la factura/contrato de viaje.

Artículo 2, apartado 2

La persona que celebra un contrato de viaje en nombre o por cuenta de otra persona es también responsable solidaria de todas las obligaciones derivadas del contrato.

Artículo 2, apartado 3

Si el viaje acordado está incluido en alguna publicación de Cycle Travel, los detalles incluidos en la misma también formarán parte de la oferta. Cycle Travel no se hace responsable de los errores y omisiones claramente reconocibles en las publicaciones.

Artículo 2, apartado 4

Si la duración del viaje en estas publicaciones se indica en días, los días de salida y llegada, independientemente de las horas de salida y llegada, se cuentan como días completos.

Artículo 3, apartado 1

Salvo que se indique lo contrario, el anticipo debe abonarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de facturación. El anticipo asciende al 50% del importe del viaje más el importe de los gastos de reserva/contribución VZR Garant y más (si procede) el importe del seguro de viaje y/o cancelación. El pago restante deberá efectuarse a más tardar cuatro semanas antes de la salida. Para las reservas efectuadas dentro de las cuatro semanas anteriores a la salida, el importe total del viaje deberá abonarse inmediatamente. Una excepción al pago inicial son los billetes de avión. Por lo general, éstos no son reembolsables/reembolsables y deben pagarse siempre junto con el anticipo. Esta norma se indicará en la factura.

Artículo 3, apartado 2

En caso de retraso en el pago, el contrato de viaje podrá ser cancelado con efecto inmediato, sin que Cycle Travel esté obligada a devolver el dinero ya recibido.

Todos los precios son por persona. Incluyen los servicios e instalaciones mencionados en las publicaciones. Los viajeros individuales que hayan expresado su deseo de disponer de una habitación individual pagarán un suplemento por dicha habitación individual. Para los viajeros individuales que no hayan expresado este deseo, Cycle Travel intentará encontrar un compañero de habitación en la medida de lo posible. En caso de que Cycle Travel no lo consiga, el participante sólo tendrá que pagar el precio basado en una habitación compartida.

Las excursiones indicadas como opcionales, así como otros gastos no mencionados, como comidas y tasas de aeropuerto, corren a cargo del participante.

Artículo 4(1) Garante VZR

Para cumplir con la garantía legal, Cycle Travel utiliza VZR Garant en todos sus viajes combinados. VZR Garant se asegurará, en caso de suspensión de pagos o quiebra de Cycle Travel, dependiendo de en qué fase se encuentre su viaje, de que se le devuelva el dinero, pueda continuar su viaje y, si el contrato de viaje incluye la ida y la vuelta, se le repatríe.

Artículo 5, apartado 1

El participante deberá estar en posesión de los documentos de viaje necesarios a la salida y durante el viaje, de los visados exigidos, de la prueba de vacunación y de los documentos de covigilancia.

Artículo 5, apartado 2

Si un participante no puede realizar el viaje (en su totalidad) debido a la ausencia de algún documento (válido), las consecuencias correrán por su cuenta. En tal caso, no se reembolsará el precio del viaje.

Artículo 5, apartado 3

Cycle Travel proporcionará puntualmente información general sobre pasaportes, visados y cualquier trámite sanitario. Es responsabilidad del participante comprobar con tiempo suficiente antes de la salida que la información obtenida previamente no ha cambiado entretanto.

Los documentos de viaje necesarios se pondrán en posesión del participante con la debida antelación. El objetivo es que lleguen al menos diez días antes de la fecha de salida.

En consulta con Cycle Travel, el participante podrá solicitar cambios en el acuerdo de viaje, que se llevarán a cabo en la medida de lo posible. Esto está sujeto a la condición de que el participante pague el precio del viaje modificado de acuerdo con las regulaciones del Artículo 3 y menos cualquier dinero ya pagado.

Artículo 6, apartado 1

La cancelación deberá comunicarse al organizador del viaje por carta o correo electrónico. En el caso de cancelaciones hasta ocho semanas antes de la fecha de salida, el depósito se perderá a favor de Cycle Travel de conformidad con el apartado 1 del artículo 3, existiendo un plazo diferente. A los gastos de cancelación se añadirá (si procede) el importe del billete de salida y de los billetes de avión o barco. Ambos no son reembolsables. Si se cancela hasta cuatro semanas antes de la salida, los gastos de cancelación ascienden al 75% del importe del viaje. Después de esta fecha, se deberá abonar el importe total del viaje. Los importes de participación en los ciclosportivos no son reembolsables. La cancelación debe ser efectuada por el contratante principal del viaje. Para los viajes en avión se aplican condiciones diferentes, que se publicarán en la factura.

Cycle Travel se reserva el derecho a cancelar el contrato de viaje con efecto inmediato en caso de que, en opinión de Cycle Travel, el número de participantes sea insuficiente. Si Cycle Travel ha notificado al participante la cancelación por escrito a más tardar cuatro semanas antes de la fecha de salida original, el participante no podrá reclamar indemnización alguna. Se reembolsará el importe del viaje abonado por el participante. Cycle Travel ofrecerá un viaje de sustitución si es posible.

Artículo 7, apartado 1

Cycle Travel tiene derecho a cambiar el acuerdo de viaje en un punto esencial debido a circunstancias importantes. Estas circunstancias incluyen calamidades debidas al mal tiempo o epidemias o covid-19. Cycle Travel aplica lo siguientenormas coronaque se actualizan periódicamente. En tales casos, se decide caso por caso si se ajusta el viaje o se cancela eventualmente. En principio, cada uno asume sus propios daños en caso de calamidades. La restitución (parcial) del importe del viaje se efectúa caso por caso.

Artículo 7, apartado 2

Si, tras la salida del participante o participantes, no se presta una parte significativa de los servicios cubiertos por el acuerdo o Cycle Travel percibe que no podrá prestar una parte significativa de los servicios, Cycle Travel se asegurará de que se adopten medidas alternativas adecuadas para la continuación del viaje.

Artículo 7, apartado 3

Si la causa del cambio es imputable al participante, los costes correrán a su cargo.

Cycle Travel es responsable ante el participante de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato de viaje.

Artículo 7, apartado 4

Específicamente para viajes a ciclosportivos, granfondos y otros eventos deportivos extranjeros: si el organizador del evento decide cancelarlo, se seguirán las normas de cancelación para este evento en lo que respecta al coste del billete para este evento. Para cualquier transporte adicional, hoteles y otros servicios reservados, estos serán cancelados y cualquier cantidad restante menos una tasa por el trabajo de Cycle Travel será reembolsada al participante.

Artículo 8, apartado 1

Cycle Travel no se hace responsable de la no ejecución o ejecución insuficiente del acuerdo de viaje, en la medida en que las deficiencias no se deban a culpa de la organización.

Artículo 8, apartado 2

Cycle Travel tiene el deber de prestar asistencia a un participante en dificultades en la medida de sus posibilidades. Los costes resultantes correrán a cargo de Cycle Travel si existe una deficiencia en la ejecución del acuerdo atribuible a Cycle Travel. Los costes correrán a cargo del participante si la causa de las dificultades puede atribuírsele a él mismo.

Artículo 9, apartado 1

Cycle Travel no se hace responsable de los daños derivados de la no ejecución correcta del contrato de viaje siempre y cuando las deficiencias en la ejecución sean imputables al participante.

Artículo 9, apartado 2

Si la dirección cancela un viaje debido a calamidades y tras oír a los participantes, esta decisión es vinculante para todo el grupo y no se podrá reclamar indemnización alguna.

Artículo 9, apartado 3

Cuando Cycle Travel sea responsable en virtud del artículo 10 de los daños sufridos por el participante, su responsabilidad se limitará y/o excluirá de conformidad con los convenios internacionales pertinentes.

Cycle Travel tampoco se hace responsable de los daños por los que exista una reclamación de indemnización en virtud de un seguro de viaje y/o cancelación.

Artículo 9, apartado 4

En caso de que Cycle Travel sea responsable de los daños sufridos por un participante, incluidos los daños sufridos por el participante en el transcurso de su negocio o profesión, el participante no será indemnizado por más de la suma del viaje como máximo.

Artículo 9, apartado 5

Las exclusiones y/o limitaciones de la responsabilidad de Cycle Travel incluidas en este artículo también se aplican a los empleados, otros empleados y voluntarios como organizador/líder de viaje de Cycle Travel, a menos que el tratado o la ley lo excluyan.

Artículo 9, apartado 6

VeloTours tiene derecho a modificar la ruta si, debido a circunstancias extremas, la ruta (puertos de montaña) no es transitable inesperadamente.

Artículo 10, apartado 1

El/los participante(s) está(n) obligado(s) a seguir las instrucciones que le(s) sean dadas por o en nombre de Cycle Travel para promover la correcta ejecución del viaje y es/son responsable(s) de los daños causados por su comportamiento inadecuado, esto a discreción de la dirección y en cumplimiento de las normas y valores generalmente aceptados.

Artículo 10, apartado 2

Los participantes que causen o puedan causar molestias o inconvenientes a sí mismos o a otros participantes hasta tal punto que la correcta ejecución de un viaje se vea o pueda verse dificultada como consecuencia de ello, podrán ser excluidos de (la continuación de) el viaje por Cycle Travel si no puede esperarse razonablemente que esta última cumpla el acuerdo hacia ellos. Todos los costes resultantes correrán a cargo del participante, siempre y cuando las consecuencias del impedimento o inconveniente puedan atribuírsele.

Artículo 10, apartado 3

El participante está obligado a comunicar cualquier negligencia en la ejecución del contrato de viaje, observada por él/ella in situ, lo antes posible por escrito o de otra forma apropiada al proveedor de servicios en cuestión y/o a Cycle Travel o a su representante in situ.

Artículo 10, apartado 4

Es obligatorio contratar un seguro de viaje y accidentes y otros seguros exigidos por la ley, como el seguro médico.

Artículo 10, apartado 5

El participante está obligado a cumplir las normas de tráfico locales y otras disposiciones legales y locales. Cycle Travel no se hace responsable de su incumplimiento.

Artículo 10, apartado 6

El participante está obligado a llevar casco durante los paseos en bicicleta y a disponer de una bicicleta adecuada. Si la negligencia en la ejecución del contrato de viaje a que se refiere el artículo 10, apartado 3, observada en el lugar de destino da lugar a una reclamación, ésta deberá presentarse, en la medida de lo posible en el lugar de destino y lo antes posible, por escrito o de otra forma adecuada al representante local de Cycle Travel, a la propia Cycle Travel o al proveedor del servicio en cuestión, quienes deberán buscar sin demora las soluciones adecuadas.

Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, deberá presentarse por escrito a Cycle Travel a más tardar un mes después de regresar a casa.